Beryl Institute – 由Jason A. Wolf 领导 – 和西门子医疗合作进行了一项研究，以确定对患者医疗体验影响最大的因素。
结果汇总在记分卡中，上面显示了患者就诊过程中影响最大的因素。该记分卡可用于衡量全系统患者体验工作，并发现存在的差距和需要改进的领域。
报告关键要点
- 许多医院已经开始实施患者体验计划。现在的任务是发现能为您的机构带来持续成功的优先级事项和实践方法。
- 明确改善患者体验的最具影响力的因素是由约300家高绩效的患者体验机构和近200名患者及其家属共同完成的。
- 这些因素汇总在一个简单的记分卡中，您可以使用该记分卡来衡量您在全系统范围内的患者体验工作，并发现存在的差距和需要改进改进领域。
了解如何评估您自己的患者体验工作：
About Jason A. Wolf
Jason A. Wolf, PhD, CPXP, is a passionate champion of and expert on patient experience excellence, organizational culture, and high performance in healthcare. He is the president and founder of The Beryl Institute, and the founding editor of the Patient Experience
Journal (PXJ).
The Beryl Institute is a global practice community dedicated to improving the patient experience through collaboration and shared knowledge.
For more on the Insight series, please visit siemens-healthineers.com/insights-series.
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